Pesquisa da Anatel revela qual foi a melhor operadora de celular em 2020
A Anatel divulgou durante esta semana os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida referente ao ano de 2020. Trata-se de uma avaliação em que os consumidores dão notas de 0 a 10 para as operadoras de telefonia celular em diferentes categorias e que contemplam os principais planos oferecidos por cada uma delas. Entre as postulantes estavam empresas como Claro, Vivo, TIM, Oi, Nextel, entre outras.
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O destaque positivo da lista fica com a Claro, que obteve a melhor nota na categoria de planos pós-pagos e a segunda melhor avaliação em relação aos planos oferecidos no modelo pré-pago. Já a Oi amargou a lanterna da lista em todas as três categorias de telefonia, principalmente no segmento pós-pago, onde obteve apenas 6,87 pontos. Nem todas as empresas ofereciam todos os serviços, vale lembrar.
Pós-Pago
- Claro: 7,75
- Vivo: 7,62
- Algar e TIM: 7,50
- Nextel: 7,11
- Oi: 6,87
Pré-Pago
- Algar: 7,79
- Claro: 7,66
- Nextel: 7,60
- Sercomtel: 7,43
- TIM: 7,42
- Vivo: 7,34
- Oi: 7,29
Telefonia fixa
- Unifique: 8,56
- Sercomtel: 7,82
- Algar: 7,78
- TIM: 7,65
- Vivo: 7,48
- Claro/NET: 7,47
- OI: 7,10
A pesquisa completa pode ser acessada no site da Anatel.
