Clientes, cada vez mais engajados, buscam empresas e marcas que gerem impacto positivo
O varejo passou por grandes mudanças nas últimas décadas, desde a ampliação do modelo de negócio dos hipermercados na década de 60 até a mais recente disseminação do e-commerce. Essa evolução foi acompanhada pelas mudanças tecnológicas e, sobretudo, pela transformação dos hábitos de consumo da população. Cada vez mais conscientes, engajados e exigentes, os clientes são hoje as peças-chave para balizar cada item que é posto na prateleira, em uma avaliação que vai muito além do preço. Por isso, o papel do varejista se tornou ainda mais desafiador. Em uma relação de confiança, o consumidor espera que a sua loja e/ou marca...
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