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Cardoso Advogados Associados > Blog List with Right Sidebar (Page 205)

5 exemplos sobre como a pandemia melhorou o atendimento aos clientes

Por Alexandre Borin* Todos sabemos que a pandemia serviu como o estímulo que faltava para empresas mergulharem em formas mais digitais e proativas de se relacionarem com os consumidores. De uma hora para outra, para não pararem, equipes inteiras de vendas e atendimento passaram a atuar remotamente. Neste momento, dois mundos colidiram e precisaram coexistir: os canais-legado (telefone, e-mail, SAC 24 horas) e os canais-digitais (chat, bot, WhatsApp, SMS proativos). Então, problemas simples se tornaram evidentes: quem vai atender ao telefone da empresa que ficou no escritório, se ele não for também modernizado e integrado aos processos digitais de venda e relacionamento?...

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Qual a cor do seu financeiro? Breve reflexão sobre os estigmas da área

Por Dina Prates* Você já parou para pensar como o sexismo e o racismo afetam as referências que criamos ao longo da vida? Pois bem, desde o início da minha trajetória profissional e acadêmica ouvi inúmeras vezes afirmações como: “É você a pessoa do financeiro? Nossa, eu imaginava alguém do financeiro bem diferente” ou “Você é uma mulher tão nova! Tem um perfil tão diferente!”. Essas concepções são baseadas em uma estrutura social que exclui pessoas negras das áreas de formação profissional socialmente mais prestigiadas, como economia, direito, medicina, engenharias e tantas outras. Essa reflexão ultrapassa as minhas experiências individuais como educadora...

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Novo estudo mostra que Machu Picchu é mais antiga do que se pensava

Machu Picchu, localizado a cerca de 80 quilômetros de Cusco, no Peru, é um dos locais mais famosos da América do Sul, além de ser patrimônio cultural e natural da humanidade, segundo a UNESCO. Determinar a data de sua construção, entretanto, é uma tarefa complexa e que se apoiava, até então, em escritos recuperados da época. Agora, uma nova pesquisa feita com base em ossos e dentes mostra que a ocupação da cidade pode ter acontecido pelo menos duas décadas antes do que se pensava anteriormente. O mundo segue mudando. Siga em evolução com a EXAME Academy “Os restos mortais mostram poucas...

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Seus filhos estão estressados demais com os resultados na escola?

Por Fernando Shayer* Quem viu a skatista Rayssa Leal dançando nas Olimpíadas de Tóquio assistiu uma estudante de 13 anos relaxada diante de bilhões de espectadores, em um dos momentos mais importantes da sua carreira e do esporte olímpico. Ela fez mais do que ganhar a medalha de prata: a jovem atleta se divertiu. Oposto da experiência da ginasta norte-americana Simone Biles, que, segundo ela, desistiu de participar do torneio por estar muito estressada e porque o amor que sente pelo esporte foi substituído pela obrigação de satisfazer os outros. E os seus filhos? Você já parou para pensar sobre o nível...

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