Superapp: a revolução chega ao Brasil
Por Sérgio Saraiva* Nos últimos 15 meses, os negócios digitais ganharam impulso inédito no Brasil. Uma pesquisa do instituto Qualibest, realizada em setembro de 2020, mostra que 92% dos internautas já haviam encomendado ou contratado algum tipo de serviço ou produto por intermédio de aplicativos ou sites, utilizando um smartphone. Em 2018, esse percentual era de 81%. Ou seja, uma alta de 11 pontos percentuais em apenas dois anos. A pandemia, naturalmente, ajuda a explicar esse movimento. Com as circunstâncias, milhões de consumidores incorporaram hábitos antes não cogitados: acionar a farmácia, fazer o supermercado, pedir um almoço...
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