Apenas 28% dos brasileiros aprovam os Serviços de Atendimento ao Cliente
Menos de um terço dos brasileiros — 28% — se dizem satisfeitos com os Serviços de Atendimento ao Cliente (SACs) das empresas. É o que demonstra a pesquisa nacional, divulgada com exclusividade pelo GLOBO, feita com 7.906 consumidores pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), em parceria com o Instituto de Pesquisas e Estudos da Sociedade e Consumo (IPS Consumo). O futuro do varejo é 100% digital? Entenda assinando a EXAME. — A pesquisa indica ainda que, se nada mudar, o futuro terá um nível de satisfação ainda menor. Os mais jovens se mostram ainda menos tolerantes com os SACs:...
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